Pertanyaan Umum (FAQ)

#Absensi

#Karyawan tidak bisa absen, pesannya "di luar radius"

Periksa tiga hal: karyawan sudah punya Lokasi Absensi di formulir karyawan, titik dan radius lokasi absen sudah benar, dan GPS ponsel dalam mode akurasi tinggi. Untuk kasus darurat, catat kehadirannya lewat Permintaan Kehadiran.

#Karyawan lupa absen pulang

Karyawan mengajukan Koreksi Absen dari aplikasi, atau HR mengoreksinya langsung dari Kalender Kehadiran.

#Bagaimana mengetahui karyawan memakai Fake GPS?

Buka Tinjauan Lokasi. Absensi dengan indikasi mock location, kecepatan mustahil, atau akurasi 0 ditandai atau ditolak, sesuai pengaturan.

#Shift & cuti

#Jadwal di roster berbeda dengan jadwal tetap, mana yang dipakai?

Roster selalu menang pada tanggal tersebut. Lihat Penugasan Jadwal & Pola Shift.

#Saldo cuti karyawan baru masih kosong

Jatah cuti terbentuk saat kebijakan cuti ditetapkan ke karyawan. Buka Penetapan Kebijakan, tetapkan kebijakannya, atau gunakan Generate Alokasi dari Kebijakan.

#Penggajian

#Periode gaji saya 26–25, bukan tanggal 1–akhir bulan

Atur Tanggal Cut-Off di Pengaturan Penggajian.

#Satu karyawan salah hitung, apakah run harus diulang?

Tidak. Perbaiki datanya, lalu terbitkan ulang slip karyawan itu saja dari detail run.

#Keterlambatan tidak memotong gaji

Potongan terlambat baru berlaku bila ada aturan potongan keterlambatan. Tanpa aturan, keterlambatan hanya tercatat.

#Karyawan harian atau per jam dibayar nol

Pastikan Jenis Bayaran dan tarifnya sudah diisi di Tetapkan ke Karyawan, dan absensinya ada di periode tersebut.

#PPh 21 tidak terpotong

Aktifkan pemotongan PPh 21 di BPJS & Pajak PPh 21, lalu isi status PTKP dan NPWP karyawan.

#Akses

#Staf HR tidak boleh melihat gaji

Jangan beri fitur Snoba HRM – Penggajian pada perannya. Lihat Hak Akses Staf.

#Karyawan tidak bisa masuk ke aplikasi

Periksa status karyawan (harus Aktif), email yang dipakai, dan kode perusahaan. Setelah terlalu banyak salah kata sandi, login dikunci sementara.

#Ada bilah "tagihan langganan" di atas halaman, atau aplikasi terkunci

Bilah itu muncul untuk admin perusahaan selama ada tagihan langganan yang belum dibayar, lengkap dengan nominal dan tanggal jatuh temponya. Tombol Bayar sekarang membuka halaman tagihan; staf biasa tidak melihat bilah ini.

Bila tagihan lewat jatuh tempo atau masa uji coba berakhir tanpa pembayaran, alamat perusahaan menampilkan halaman terkunci dengan tombol Lihat dan bayar tagihan. Pemilik akun masuk ke area pelanggan, membuka tagihannya, lalu membayar. Begitu pembayaran diterima, aplikasi terbuka kembali otomatis dan seluruh data tetap utuh. Karyawan yang melihat pesan Perusahaan ini sedang tidak aktif di aplikasi mobile cukup menunggu sampai tagihan itu dibayar.

#Di mana admin membuat pengumuman untuk karyawan?

Di workspace Data Karyawan & HR, menu Data Karyawan → Pengumuman, lalu klik Pengumuman baru. Menu ini hanya tampil untuk admin. Langkah lengkapnya ada di Pengumuman.

#Di mana tombol masuk ke HRIS perusahaan kami dari situs Snoba?

Di newhris.snobadev.com, ketuk Masuk ke HRIS Perusahaan (atau Masuk HRIS di menu atas), ketik Kode perusahaan (bagian depan alamat HRIS, misalnya perusahaanku untuk perusahaanku.snobadev.com; alamat lengkap yang ditempel juga diterima), lalu Lanjut. Pemilik akun yang ingin melihat tagihan, paket, atau Portal Grup memakai Masuk Area Pelanggan. Tautan Login tim Snoba hanya untuk tim Snoba.

#Bagaimana memberi penilaian untuk Snoba HRIS?

Admin dan HR yang mengelola pengaturan HR melihat kartu Bagaimana pengalaman Anda dengan Snoba HRIS? di Dasbor HRM. Ketuk Beri penilaian, pilih bintang, tulis pengalaman (opsional), lalu Kirim penilaian. Nanti saja menyembunyikan kartu 30 hari. Penilaian hanya dibaca tim Snoba, kecuali Anda mencentang izin tampil di situs Snoba (beserta nama, jabatan, dan nama perusahaan); tim Snoba tetap meninjau sebelum menayangkan. Penilaian bisa diubah kapan saja lewat Ubah penilaian.